泰康捐款5000万元,紧急驰援河南特大暴雨灾情

灾情牵动人心,救援迫在眉睫。泰康保险集团紧急宣布通过泰康溢彩公益基金会捐款5000万元,联合前线的救援机构和慈善组织,用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。同时,第一时间启动突发事件应急预案,紧急调动全集团资源,快速开展应急工作,全力助力政府及社会各界防汛救灾。

泰康保险集团:发布十项应急服务举措

1、24小时快速受理报案

开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

2、启动理赔绿色通道

快速优先受理本次灾害导致的一切理赔报案,对事故出险客户提供康乃馨慰问服务。

3、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作,多渠道获取出险人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

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4、无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

5、简化理赔手续

对于赔付金额在一万元以下的车险赔案,可减免发票即时赔付。

对于家财险报案的客户,可减免理赔手续及相关出险证明资料。

6、提供上门理赔服务

对于因此次灾害出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

7、人身险理赔专属服务

客户因此次事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

对于因此次灾害出险需紧急救治的医疗险客户,公司取消就诊医院及药品限制。

8、快赔、预赔服务

快赔通道:小额案件免查勘,小额案件优先理赔。

预赔机制:提供预付赔款服务,发生合同约定的保险事故,责任能够初步认定的,提供预付赔款服务。

9、车险抢险救援服务

全力协调事故救援,紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援,第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜,认可客户合理施救费用。

10、提供心理疏导服务

聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。

泰康保险集团方面表示,已经于第一时间启动突发事件应急预案,陈东升董事长高度重视,集团紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心,集团总裁刘挺军任总指挥,快速开展应急工作,紧急推出十项应急服务举措,包括:24小时快速受理报案,启动理赔绿色通道,主动排查客户出险信息,无保单理赔服务,简化理赔手续,提供上门理赔服务,人身险理赔专属服务,快赔、预赔服务,车险抢险救援服务,提供心理疏导服务。

生命无价,泰康有爱。灾情面前,我们与河南人民风雨同舟。

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